1. Grąžinimo galimybė
Perkant pirkiniai24.lt svetainėje, jūs, kaip vartotojas, turiteįstatyminę teisę atsisakyti sutarties.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei nuspręsite grąžinti prekę, būsite atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas. Galutinė kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio, taip pat nuo jūsų pasirinkto siuntų vežėjo
Atminkite, kad didelių ar gabaritinių prekių (pavyzdžiui, baldų) grąžinimas gali kainuoti brangiau.
Kai kuriais atvejais tokių prekių grąžinimo išlaidos gali siekti iki 350€, priklausomai nuo transporto paslaugų teikėjo ir paskirties vietos.
Tam tikrose situacijose galime pasirūpinti grąžinimo siuntimu už jus. Ši paslauga yra neprivaloma, teikiama pirkiniai24.lt nuožiūra ir ne visiems grąžinimams. Jei galime suorganizuoti grąžinimą už jus:
Iš anksto jus informuosime apie grąžinimo mokestį pagal žemiau pateiktą lentelę:
- Prekės svoris 0-15 kg. Siuntimo mokestis 9,99€
- Prekės svoris 15-30 kg. Siuntimo mokestis 19,99€
- Prekės svoris 30+ kg. Siuntimo mokestis 29,99€
- Siuntimą organizuosime tik po to, kai patvirtinsite, jog sutinkate su kaina;
- Sutartas grąžinimo mokestis bus tiesiogiai išskaičiuotas iš jūsų grąžinamos sumos.
Dėl higienos ir saugumo priežasčių prekės, kurios nėra defektuotos, nepriimamos atgal. Tai apima:
- Kūdikio higienos priemones,
- Asmeninės higienos ir priežiūros produktus,
- Garso, vaizdo, programinė įranga
- Prekes gyvūnams (maistas, šėrimo priemonės). Kitos prekės (pvz. dubenėliai, žaislai, guoliai) gali būti grąžinamos tik defektų atveju.
2. Defektų atveju
Jeigu prekė yra defektuota ar sugadinta transportavimo metu, prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo. Mes pasiūlysime grąžinimą arba pakeitimą.Gavę siuntą, prašome ją išpakuoti ir patikrinti, ar užsakytos prekės nebuvo pažeistos transportavimo metu, ar nėra gamybos defektų ir ar jos skiriasi nuo užsakytų. Jei susidarėte bet kurią iš aukščiau išvardytų situacijų, praneškite mums per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo.
Skundų nagrinėjimo tvarka
1. Nufotografuokite, kad matytųsi skundžiamo produkto defektas.
2. Užpildykite ir pateikite formą.
3. Per 14 dienų nuo skundo pateikimo informuosime jus apie jo nagrinėjimo tvarką.
Skundų nagrinėjimo tvarka
Jei prekė yra nekokybiška, vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą, atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, pakeisti prekę be defektų arba ją pataisyti. Pretenzijai dėl defekto pašalinimo arba prekės pakeitimo be defektų taikomas vienerių metų ieškinio senaties terminas. Vartotojas, pasinaudodamas garantijos teisėmis, privalo pristatyti nekokybišką prekę Pardavėjo nurodytu adresu Pardavėjo sąskaita. Pardavėjas į vartotojo pretenziją atsakys per 14 dienų.
Galimybė naudoti ikiteisminius ginčų sprendimo būdus
Kiekvienas klientas turi teisę naudotis neteisminio skundų ir reikalavimų sprendimo būdais. Šiuo atžvilgiu klientai taip pat gali pasinaudoti mediacija. Nuolatinių mediatorių ir esamų mediacijos centrų sąrašus pateikia ir su jais susipažinti suteikia atitinkamų apylinkės teismų pirmininkai.
3. Pranešimas
Kreipkitės el. paštu: pirkiniai24@gmail.com arba per Kontaktų puslapio formą.
4. Atsakomybė
Mes pasiliekiame teisę atmesti grąžinimą, jei prekė naudojama netinkamai ar pažeista.